¿Preguntas sobre Read the Voice? Escriba a Ladislav Hrbacek a ladik33+readthevoice@gmail.com.
Enviar correo a soporte¿Cómo grabo?
Mantenga pulsado el botón del micrófono, espere la indicación de grabación y hable. Suelte el botón al terminar. El texto aparece después de la transcripción. Un toque breve muestra instrucciones en lugar de enviar una grabación.
¿Cómo conecto un iPhone a un iPad?
En el iPad, elija Mostrar la conversación e inicie sesión. En el teléfono desde el que se habla, elija el modo para enviar a otro dispositivo, busque, seleccione el iPad y conéctelo. Apruebe la primera conexión en el dispositivo receptor. Los dispositivos aprobados pueden volver a conectarse sin aprobación repetida. Deje ambas apps abiertas con Wi‑Fi y Bluetooth activados. Compruebe el permiso de red local en Ajustes de iOS si no se detecta el dispositivo.
El dispositivo receptor usa sus propios minutos. Los invitados no necesitan cuenta ni saldo. Puede eliminar un dispositivo aprobado o volver al modo independiente en la app.
Falta mi compra o mis minutos
Compruebe que ha iniciado sesión con la misma cuenta vinculada a Apple y luego abra el saldo de tiempo y actualícelo. Si la compra sigue sin aparecer, envíe a soporte la hora aproximada de la compra, el tamaño del paquete, la versión de la app y la referencia del pedido/transacción de Apple, si está disponible. Nunca envíe su contraseña de Apple, códigos de autenticación ni los datos completos de su tarjeta.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Abra el saldo de tiempo → Reembolsos de compras, elija una compra y use la hoja de solicitud de reembolso de Apple. También puede usar reportaproblem.apple.com. Apple revisa la solicitud. Un reembolso aprobado revierte los minutos de esa compra.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, abra Ajustes → Eliminar cuenta y confirme. Esto revoca la autorización de Apple de la app y elimina las sesiones activas y los trabajos de transcripción. Los minutos restantes dejan de estar disponibles; los registros limitados de facturación y antifraude se conservan como se describe en nuestra Política de privacidad. Si no puede acceder a la app, envíenos un correo para solicitar ayuda. Verificaremos la solicitud sin pedirle su contraseña de Apple.
¿Cómo elijo un idioma?
Ajustes le permite elegir el idioma de la interfaz o seguir el del sistema. El idioma de transcripción es una opción independiente: déjelo en detección automática o seleccione el idioma que se está hablando. En Tandem, el iPhone desde el que se habla proporciona esta preferencia.
¿Hay otro problema?
Indíquenos el modelo de su dispositivo, la versión de iOS/iPadOS, la versión de la app, qué ocurrió y aproximadamente cuándo. Una captura de pantalla puede ayudar, pero oculte antes el texto privado de la conversación. Por favor, no envíe grabaciones salvo que sea necesario y las personas grabadas estén de acuerdo.
Lea nuestra Política de privacidad y Términos de uso.